Перестал работать хром

Почему гугл хром не запускается: возможные причины возникновения проблемы и их решения

Существует несколько вариантов, по которым Google Chrome мог перестать открываться. Если вы не знаете, в чем причина именно в вашем случае, то попробуйте все способы по порядку.

Быстрые решения проблемы

  1. Если это не помогло, то перезагрузите устройство, с которого пытаетесь открыть браузер.

    Закрываем Google Chrome

  2. Если браузер перестал открываться без явной на то причины, то первым делом стоит попробовать его перезагрузить. Полностью закройте его через диспетчер задач и откройте повторно:

    Перезагружаем ваш компьютер или телефон

  3. Также стоит попробовать открыть браузер от имени администратора. Кликнете по его ярлыку правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

    Запускаем от имени администратора

Проверка исправности сетевого подключения

Если предыдущие шаги не помогли и браузер по-прежнему отказывается открываться, то стоит проверить исправность вашего сетевого подключения. Убедитесь, что вы подключены к сети, а интернет принимает и отдает трафик:

  • Нажмите в правом нижнем углу экрана на значок сетевых параметров. У вас должна быть подключенная сеть с доступом к интернету.

    Проверяем доступ к интернету

  • Откройте другой браузер или программу, требующую интернет, и попробуйте открыть какую-нибудь ссылку или загрузить файл. Это даст вам понять, работает интернет или нет.

Проверка компьютера на вирусы

Существуют вирусы, которые, грубо говоря, направлены на поломку браузеров. Возможно, вы подцепили такой на просторах интернета, и теперь он дал о себе знать. Чтобы выяснить, в этом ли причина и устранить ее, выполните следующие шаги:

  • Откройте антивирус, установленный у вас на компьютере.

    Открываем антивирус

  • Перейдите в пункт «Проверка» или «Антивирус».

    Переходим в пункт проверки и анализа

  • Выберите пункт «Полная проверка».

    Запускаем полную проверку

  • Дождитесь окончания процесса и удалите найденные вирусы. Можете поставить галочку, чтобы антивирус автоматически удалил все найденные угрозы и выключил компьютер.

    Ожидаем завершения процесса и очищаем компьютер от вирусов

Может быть, в браузере произошла критическая ошибка, постоянно мешающая его запуску. Тогда стоит его переустановить. Для этого выполните следующие действия:

  • Откройте поиск Windows.

    Открываем строку поиска

  • В строке поиска введите «Установка и удаление программ».

    Ищем программу «Установка и удаление программ»

  • Найдите Google Chrome и нажмите кнопку «Удалить».

    Удаляем Google Chrome

  • Скачайте установочный файл с официального сайта Google (http://tinyurl.com/gmukt7b).

    Скачиваем установочную программу

  • Пройдите процесс установки и откройте браузер.

    Ждем окончания установки

Ошибка в настройках пользователя

Браузер может не открываться из-за сбитых настроек профиля. Для того чтобы он снова заработал, нужно создать новый:

  • Открываем проводник.

    Открываем проводник

  • В строке пути прописываем %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\.

    Вводим в строке пути указанный путь

  • Переходим по этому пути и переименовываем папку Default в любое другое название. Тогда при открытии браузер заметит, что папки Default нет и создаст новую.

    Переименовываем папку Default

  • Если это не помогло, то переходим по пути %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\ и переименовываем папку User Data в любое другое имя. Опять открываем браузер и ждем, пока он пересоздаст папку User Data.

    Переименовываем папку User Data

Конфликты с другими программами

Помимо браузера, на вашем компьютере уставлены и другие сторонние программы, с которыми Google Chrome может конфликтовать. Чтобы этого избежать, выполните эти шаги:

  • Скачайте и установите с официального сайта Google программа для нахождения и удаления программ, которые могут помешать работе Google Chrome (https://www.google.ru/intl/ru/chrome/cleanup-tool/).

    Скачиваем инструмент очистки

  • Запустите приложение и начните проверку.

    Запускаем проверку компьютера

  • Программа найдет нежелательное ПО и предложит вам его удалить. Подтвердите действие. Если ничего не найдено, нажмите кнопку «Продолжить».

    Подтверждаем действие

  • Chrome откроет ссылку и предложит сбросить настройки браузера до заводских. Подтвердите действие.

    Подтверждаем сброс настроек

Проблемы с брандмауэром

На компьютере существует интернет-защита брандмауэр, или же firewall, которая может заблокировать доступ в интернет вашему браузеру. В этом случае нужно Google Chrome добавить в список исключений. Сначала сделаем это во встроенном брандмауэре Windows:

  • Открываем пуск и в поисковой строке вбиваем «Брандмауэр Windows».

    Ищем Брандмауэр Windows

  • Открываем его и в левой колонке выбираем «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом».

    Переходим в пункт «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом»

  • В открывшемся окне нажимаем «Изменить параметры».

    Нажимаем «Изменить параметры»

  • Ставим обе галочки напротив Google Chrome.

    Ставим обе галочки напротив Google Chrome

Также многие антивирусы содержат встроенный брандмауэр. Чтобы проверить, блокирует ли он доступ в интернет для вашего браузера, просто отключите его и попробуйте открыть Google Chrome. Если помогло, то включите антивирус и проделайте следующие шаги:

  • Откройте раздел антивируса «Брандмауэр».

    Перейдите к разделу «Брандмауэр»

  • Перейдите в раздел Firewall.

    Переходим к разделу firewall

  • Найдите в списке Google Chrome. Сбоку от названия будет значок включенной блокировки доступа в интернет. Кликнете по нему, чтоб он стал серый, как у всех. Готово, доступ в интернет разрешен.

    Разрешаем доступ в интернет

Если ничего не помогает

Если ни один из вышеперечисленных способов не решил вашу проблему, то стоит обратиться в службу поддержки Google, подробно описав вашу проблему и список того, что не помогло вам ее решить:

  1. Откройте меню браузера.
  2. Откройте пункт «Справка».
  3. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».

    Отправляем сообщение о вашей проблеме в службу поддержки

Или же задайте вопрос на официальном форуме Google (https://productforums.google.com/forum/#!forum/chrome-ru):

  1. Перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Новая тема».

    Создаем новую тему

  2. Заполните все поля, выберите категорию и нажмите кнопку «Опубликовать».

    Заполняем все поля и публикуем вопрос

Видеоурок: «Что делать, если не открывается Google Chrome»

Браузер от компании Google имеет огромное количество положительных сторон и плюсов, но при этом, как и любая программа, может сломаться. Это бывает редко, но случается. Если такое произошло, то стоит попробовать один из способов решения данной проблемы. В большинстве случаев браузер начнет запускаться и снова радовать вас своей работой. Но бывает, что ошибка индивидуальная и стоит обратиться к специалистам в службу поддержки Google, которые вам непременно помогут.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *